Najczęściej zadawane pytania (FAQ).

1. Czy mogę zwrócić zakupiony towar bez konkretnej przyczyny?

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku 'O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny' Klient może zrezygnować z towaru kupionego w sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Jest to możliwe tylko jeśli produkt nie był używany, nie został w żaden sposób zniszczony i jest w oryginalnym opakowaniu oraz jest ometkowany.

2. Kiedy mam prawo do darmowej wysyłki?

Przy zakupach powyżej 250 zł: dostawa Pocztą Polską przy płatności przelewem lub DotPay.pl.

Przy zakupach powyżej 350 zł: dostawa kurierem DHL przy płatności przelewem lub DotPay.pl.

Szczegóły kosztów dostawy na naszej stronie:

http://alebutik.pl/_cms/view/26/koszty_dostawy.html

3. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?

Rozumiemy, że nie wszyscy korzystają z poczty e-mail dlatego umożliwiamy składanie zamówień drogą telefoniczną lub poprzez SMS.

4. Jakie są statusy zamówień?

• "Przyjęto zamówienie" - status automatyczny, nadawany podczas poprawnego złożenia zamówienia przez klienta.
• "Zaksięgowano wpłatę" - dotyczy zamówień płatnych przelewem na konto bankowe. Od momentu zaksięgowania wpłaty rozpoczyna się proces realizacji zamówienia.
• "Zrealizowane" - status nadawany w momencie wysyłki towaru i oznacza zrealizowanie zamówienia przez sklep.

W razie pytań prosimy o kontakt - nasi pracownicy udzielą Państwu wyczerpujących informacji.